DASCOM на российском рынке: история бренда и взгляд изнутри

Автор этого материала - Степан Носиков, Business Development Manager по направлению принтеров в OCTRON. Степан работает с брендом с момента его возвращения в Россию, участвует в крупных проектах и хорошо знает продукт изнутри. В этой статье он делится историей компании, её технологическими преимуществами и рассказывает, как сегодня живёт бренд DASCOM на российском рынке.

Как всё начиналось

Уже более 35 лет компания Dascom предлагает свои решения для бизнес-печати по всему миру. История бренда началась с выпуска первого 24 контактного матричного принтера CR-3240 в 1988 году совместно с компанией STAR на китайский рынок.

В течение следующих 15 лет компания значительно расширит свою линейку матричных принтеров, инвестирует более 60 млн долларов в собственный научно-исследовательский центр и производственную базу в Цзянмэне (Китай), а также откроет стратегический сервисный центр в Пекине с более чем 350 торговыми партнерами по всей стране.

DASCOM и Tally

К 2009 году DASCOM уже обладает развитой партнерской системой, широкой линейкой промышленных принтеров и тысячью постоянных клиентов на китайском рынке. Также этот год становится знаковым для DASCOM - компания последовательно приобретает немецкую компанию Tally, которая уже более 65 лет работает в этой отрасли. Практически сразу DASCOM инвестирует в покупку еще двух компаний: Printek и TPG, которые являются лидерами в своих секторах рынка печати. К этому времени DASCOM обладает собственными высокоскоростными принтерами премиум-класса, а также разрабатывает портативные принтеры и собственные печатающие головки, перенимая опыт от уже приобретенных компаний и соединяя его вместе со своими изобретениями.

Появление в России

DASCOM уже присутствовал на российском рынке в начале 2000ых годов. Тогда промышленные матричные принтеры Tally-DASCOM достаточно широко использовались на автомобильных производствах, аэропортах, государственных учреждениях, а также в банках и смежными с ними организациях.

В 2014 году компания решила покинуть российский рынок по некоторым причинам, не зависящих от компании.

Спустя 9 лет, в 2023 компания OCTRON стала официальным и эксклюзивным дистрибьютером DASCOM на территории стран СНГ. Обладая большим опытом продаж и широкой партнерской сетью В2В, а также опытными техническими специалистами, OCTRON возобновил продажи устройств DASCOM в России и в странах СНГ, только линейка устройств стала в несколько раз шире.

OCTRON поставляет на российский рынок карточные, мобильные, этикеточные и матричные принтеры DASCOM, а также предоставляет технический сервис любой сложности в кратчайшие сроки, который осуществляется профессиональной командой технических специалистов OCTRON.

Позиционирование на рынке

DASCOM предлагает инновационные технологии и надежные продукты для промышленности, ритейла, аэропортов, логистических центров, медицины и бизнеса. Надежные принтеры, которые также снижают эксплуатационные расходы при печати больших объемов. Что бы вам ни понадобилось — печать штрихкодов, этикеток, счетов, карточных пропусков или других сопроводительных документов — у DASCOM найдется принтер, который будет соответствовать вашим требованиям и бюджету.

DASCOM готов закрыть потребности любого заказчика в любом бизнес-процессе, от входа в офис до печати больших складских отчетов.

Модельный ряд

Одно из основных преимуществ бренда - закрытие потребностей заказчиков на всех этапах в его работе. Исторически компания начиналась с производства матричных высокоскоростных принтеров, но на сегодняшний день, став №1 в матричном направлении, компания значительно расширила свою линейку и теперь предлагает следующие виды принтеров:

Карточные принтеры (сублимационная и ретрансферная печать).

Данное направление у DASCOM является одним из ключевых. На протяжении многих лет компания инвестировала свои ресурсы в создание карточных принтеров, перенимая опыт у конкурентов и делая свое устройства быстрее, качественнее и доступнее. Компания имеет целых ряд запатентованных технологий, которые не имеют аналогов во всем мире. Одна из них - технология PatchIM. Ретрансферный принтер DC-7600 имеет возможность ламинировать пластиковые карты без ламинатора. Это исключительная особенность, благодаря которой заказчику не требуется приобретать дорогостоящий ламинатор. Он может пользоваться принтером как для высококачественной печати изображений на карте, так и ламинировать ее - все в одном устройстве. Но ламинатор DASCOM все также доступен к заказу как отдельное устройство, если бизнес-процесс не оставляет возможности его исключения из списка требуемых устройств для работы.
Мобильные принтеры

Создав целые линейки матричных и карточных принтеров наивысшего качества, DASCOM не остановились на этом и представили линейку мобильных принтеров серии DP (2,3 и 4 дюйма). Линейка сразу начала пользоваться спросом по миру, а особенно в Америке. Специально для американского рынка была изобретена модель DP-641, которая сразу же стала флагманской. Данный принтер может печатать на бумаге шириной до 4 дюймов, также имеет возможность регулировки для печати 2 и 3 дюймовых этикеток. Еще одна важная особенность - принтер обладает сразу всеми доступными интерфейсами, такими как Wifi, Bluetooth, NFC в одном устройстве. Далеко не каждый мобильный принтер может предложить "все в одном". Дизайн принтера сделан исходя из опыта работы с реальными пользователями, имеет небольшой вес и разные аксессуары для максимально удобной работы с устройством. Команда OCTRON активно продвигает данную модель на российском рынке и имеет успехи - тестирования DP-641 уже прошли у многих самых крупных ритейлеров страны, имея положительные отзывы от самых искушенных заказчиков.
Этикеточные настольные, промышленные и аэропортные принтеры

DASCOM никогда не останавливаются в своем развитии и изобретениях. Этикеточные принтеры DASCOM разных форматов теперь также доступны для рынка. Линейка принтеров для печати этикеток взяла название DL. По традиции - у заказчика есть возможность выбрать устройство с любой шириной печати и любой скоростью. От маленьких настольных принтеров DL-200 до промышленных DL-830. А также принтеры для печати авиабилетов и багажных бирок. Создание линейки заняло время, так как в данном направлении принтеров очень высокая конкуренция и достаточно большой выбор. DASCOM поставили очередную цель - стать №1 на китайском рынке этикеточных принтеров, а после выйти на рынки других стран. Отмечу, что такой подход компания использует с самого начала своего существования. Первым делом специальный отдел RnD, состоящий из сотен людей, анализируют рынок и изучают уже представленные устройства конкурентов. Далее DASCOM приступает к созданию своих моделей практически с 0, дорабатывают их на протяжении нескольких лет. Получив готовое устройство, компания наращивает присутствие на китайском рынке, реализует большое количество принтеров и очень внимательно собирает обратную связь от пользователей.

Отзывы клиентов не остаются без внимания - следующий этап это доработка устройств до "идеального" состояния. Только после занятия лидирующих позиций на китайском рынке, "обкатав" устройства и имея опыт продаж - компания выходит на рынки других стран. Такой подход дает хорошо понять стратегию компании - занять лидирующие позиции на своем рынке и только после этого выходить на другие. Для нас это означает, что заказчик получает не "сырую" модель, а устройство, имеющее большой опыт взаимодействия с пользователями и не имеющее очевидных недочетов, ошибок и так далее. То есть пользователь сразу получает профессиональное оборудование без изъянов.

Преимущества

DASCOM имеет нестандартный подход к работе - и это хорошо. Начнем с того, что абсолютно каждое устройство перед тем, как покинуть территорию сборочного цеха и отправки заказчику - проходит этап проверки. Он заключается в том, что устройства помещают в специализированную комнату тестирования. Все принтеры включаются на несколько часов, а иногда и на сутки, тем самым максимально исключая попадания брака в руки пользователю. Ни один принтер не может пройти мимо тестирования.

Следующее преимущество это собственное производство. 95% запчастей для всех видов принтеров DASCOM производят сами. Сейчас идет речь даже о пластиковых частях - DASCOM сам производит и плавит пластик, который далее используется в сборке устройств. Продолжая тему производства, не могу не отметить печатающие головки для матричных принтеров DASCOM. Всего несколько компаний в мире могут похвастаться собственными печатающими головами и DASCOM - одна из них. Это тяжелейшая и долгосрочная работа, к которой были привлечены сотни технических специалистов на протяжении нескольких лет. Что это значит для пользователя? Во первых - качество. Матричные печатающие головки DASCOM уже используются не только в собственных принтерах компании, но и устанавливаются в принтеры конкурентов. Во вторых - сроки поставок. DASCOM нет необходимости заказывать и ожидать головки от других компаний, все производство, как я говорил ранее, полностью свое. Каждый клиент получит принтер или любую другую запчасть точно в срок без задержек.

Также не могу не отметить широту линейки принтеров - пользователю не требуется искать устройство под каждый свой бизнес-процесс. Он может открыть каталог устройств DASCOM и подобрать подходящую модель под любую задачу. Бренд закрывает сразу все потребности заказчика в практически любом виде печати.
Одно из самых важных преимуществ по моему мнению - качество сборки и работы устройств. DASCOM акцентирует большое внимание на качество своего оборудования. Эта компания не из тех, кто готов предлагать устройства с "компромиссами". Каждый этап создания строго контролируется, тестируется и в случае выявления дефектов снимается с конвеерной линии. После изготовления каждое устройство помещается в качественную и безопасную для транспортировки фирменную коробку и отправляется заказчику точно в срок.

Уже затронув тему сроков поставок, отмечу, что DASCOM обладает несколькими десятками сборочных линий под разные виды устройств. Это означает, что для компании нет разницы в количестве заказываемых принтеров - для ускорения производства DASCOM могут "перебрасывать" изготовление на дополнительные сборочные линии, которые стандартно предназначены для других видов устройств, тем самым показывая максимальную гибкость в своей работе.

Кейсы

Уже более 3 лет OCTRON является официальным и эксклюзивным дистрибьютером DASCOM. Благодаря своей партнерской сети, на протяжении этого времени было реализовано большое количество разных проектов. Карточные принтеры DASCOM пользуются спросом у государственных охранных предприятий, у самых известных банков, а также помогают заказчикам на режимных пропускных объектах.

Мобильные принтеры DASCOM только начинают появляться в крупнейших ритейл сетях РФ, предлагая свои исключительные особенности устройств, не имеющих аналогов.

Матричные принтеры DASCOM активно используются на автопроизводствах (одно из них АВТОВАЗ) и также наращивают свое присутствие в государственных учреждениях.

Этикеточные принтеры DASCOM продолжают составлять конкуренцию самым популярным брендам, показывая свои особенности и во многом, превосходя конкурентов.

Подводя итог, отмечу, что путь бренда DASCOM на российском рынке тернист, так как наш рынок имеет зачастую очень специфические требования, которых нет во всем мире и далеко не каждый производитель будет готов их принимать и более того - дорабатывать свои устройства под заказчика.

Могу сказать с уверенностью, что каждый из нас в ближайшем времени сможет наблюдать устройства DASCOM в своей повседневной жизни - от печати чеков в магазинах, до печати листов со списком пассажиров при посадке в самолет. А команда OCTRON приложит все усилия к распространению устройств, обеспечению технического сервиса и продвижению на нашем рынке бренда DASCOM - чтобы каждый заказчик смог получить необходимое ему качественное оборудование, не имеющих аналогов.